تحرص جمعية سندكم لرعاية الأيتام ذوي الظروف الخاصة على حماية خصوصية المستفيدين والزوار، والتعامل مع البيانات الشخصية بسرية ومسؤولية، بما يتوافق مع الأنظمة واللوائح المعمول بها في المملكة العربية السعودية، وبما يحفظ كرامة الأطفال ذوي الظروف الخاصة وأسرهم.

توضح هذه السياسة كيفية جمع البيانات الشخصية واستخدامها وحفظها ومشاركتها، والحقوق المتعلقة بها عند استخدام موقع الجمعية أو التواصل معها أو الاستفادة من خدماتها.

أولًا: التعريف بالجمعية
جمعية سندكم لرعاية الأيتام ذوي الظروف الخاصة هي جمعية سعودية مرخصة من المركز الوطني لتنمية القطاع غير الربحي برقم 5510، تُعنى بمتابعة ودعم وتيسير شؤون الأطفال ذوي الظروف الخاصة وأسرهم، مع تركيز خاص على الدعم النفسي والاجتماعي.

تعمل الجمعية في منطقة مكة المكرمة، ضمن نطاق يشمل 17 محافظة، وتقدم خدماتها بما يراعي احتياجات الأطفال والأسر المستفيدة ويحافظ على خصوصيتهم.

ثانيًا: نطاق سياسة الخصوصية
تنطبق هذه السياسة على البيانات التي يتم جمعها من خلال:

موقع الجمعية الإلكتروني.
نماذج التواصل أو طلب الخدمة.
التسجيل في المبادرات أو البرامج.
طلبات التطوع أو الدعم أو الشراكة.
التواصل عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو القنوات الرسمية للجمعية.
أي وسيلة أخرى تعتمدها الجمعية لتقديم خدماتها أو التواصل مع المستفيدين.

ثالثًا: البيانات التي قد تجمعها الجمعية
قد تقوم الجمعية بجمع بعض البيانات اللازمة لتقديم خدماتها وتحسين تجربة المستفيدين، وتشمل على سبيل المثال:
الاسم.
رقم الجوال.
البريد الإلكتروني.
المدينة أو المحافظة.
بيانات ولي الأمر أو مقدم الرعاية عند الحاجة.
بيانات مرتبطة بطلب الخدمة أو نوع الاحتياج.
معلومات ضرورية لفهم احتياج الطفل أو الأسرة في خدمات الدعم النفسي والاجتماعي.
بيانات المتطوعين أو الداعمين أو الشركاء.
بيانات تقنية عند زيارة الموقع، مثل نوع المتصفح، وبيانات الاستخدام، وملفات تعريف الارتباط عند تفعيلها.
وتلتزم الجمعية بعدم جمع أي بيانات غير ضرورية، واستخدام البيانات فقط في الحدود التي تحقق الغرض الذي جُمعت من أجله.

رابعًا: بيانات الأطفال ذوي الظروف الخاصة
تولي جمعية سندكم عناية خاصة ببيانات الأطفال ذوي الظروف الخاصة، نظرًا لطبيعتها الحساسة وارتباطها المباشر بخصوصية الطفل والأسرة.

ولا يتم جمع أو استخدام أو مشاركة أي بيانات تخص الأطفال إلا بالقدر اللازم لتقديم الخدمة، وبعد الحصول على الموافقات اللازمة من ولي الأمر أو الممثل النظامي متى كان ذلك مطلوبًا، مع الالتزام بالحفاظ على سرية هذه البيانات وعدم استخدامها خارج الأغراض المحددة.

خامسًا: أغراض استخدام البيانات
تستخدم جمعية سندكم البيانات الشخصية للأغراض التالية:
تقديم خدمات الجمعية للمستفيدين.
التواصل مع الأسر أو مقدمي الرعاية بشأن الطلبات والخدمات.
متابعة الاحتياجات المرتبطة بالدعم النفسي والاجتماعي.
تحسين جودة الخدمات والبرامج والمبادرات.
تنظيم الفعاليات والبرامج المجتمعية.
إدارة طلبات التطوع أو الدعم أو الشراكات.
الرد على الاستفسارات والشكاوى والملاحظات.
إعداد تقارير وإحصاءات داخلية لا تكشف هوية المستفيدين.
الالتزام بالمتطلبات النظامية أو التنظيمية عند الحاجة.
سادسًا: الأساس النظامي لمعالجة البيانات
تعالج الجمعية البيانات الشخصية بناءً على واحد أو أكثر من الأسس التالية:
موافقة صاحب البيانات أو ولي الأمر أو الممثل النظامي عند الحاجة.
تقديم خدمة مطلوبة من المستفيد أو الأسرة.
تنفيذ التزامات نظامية أو تنظيمية.
تحقيق مصلحة مشروعة للجمعية أو للمستفيد، بما لا يتعارض مع حقوق صاحب البيانات وخصوصيته.

سابعًا: مشاركة البيانات مع أطراف أخرى
لا تقوم جمعية سندكم ببيع أو تأجير أو مشاركة البيانات الشخصية لأغراض تجارية.

وقد تتم مشاركة بعض البيانات عند الحاجة فقط مع:

الجهات الرسمية أو التنظيمية المختصة، متى كان ذلك مطلوبًا نظامًا.
مزودي الخدمات المعتمدين الذين يساعدون الجمعية في تشغيل الموقع أو إدارة الخدمات.
الجهات أو المختصين ذوي العلاقة بالخدمة، عند الحاجة وبما يحقق مصلحة المستفيد.
الشركاء المعتمدين في البرامج والمبادرات، عند وجود غرض واضح وموافقة لازمة.
وتلتزم الجمعية بأن تكون مشاركة البيانات في أضيق نطاق ممكن، وبما يحافظ على خصوصية المستفيدين والأسر.

ثامنًا: حفظ البيانات وحمايتها
تتخذ جمعية سندكم الإجراءات المناسبة لحماية البيانات الشخصية من الوصول غير المصرح به، أو الاستخدام غير النظامي، أو الفقد، أو التعديل، أو الإفصاح غير المصرح به.
وتشمل إجراءات الحماية بحسب طبيعة البيانات:
تقييد الوصول إلى البيانات على الأشخاص المخولين فقط.
حفظ البيانات في وسائل آمنة قدر الإمكان.
الالتزام بسرية معلومات المستفيدين داخل الجمعية.
مراجعة آليات التعامل مع البيانات بشكل دوري.
تقليل البيانات التي يتم جمعها إلى الحد اللازم فقط.
عدم الاحتفاظ بالبيانات لمدة أطول من اللازم لتحقيق الغرض الذي جُمعت من أجله، ما لم يتطلب النظام خلاف ذلك.

تاسعًا: ملفات تعريف الارتباط
قد يستخدم موقع جمعية سندكم ملفات تعريف الارتباط لتحسين تجربة المستخدم، وفهم طريقة استخدام الزوار للموقع، وتطوير المحتوى والخدمات.
يمكن للمستخدم التحكم في إعدادات ملفات تعريف الارتباط من خلال إعدادات المتصفح، مع العلم أن تعطيل بعض الملفات قد يؤثر على تجربة استخدام الموقع.

عاشرًا: حقوق صاحب البيانات
يحق لصاحب البيانات، وفق الأنظمة المعمول بها، طلب ما يلي:
معرفة الغرض من جمع بياناته الشخصية وطريقة استخدامها.
الاطلاع على بياناته الشخصية التي تحتفظ بها الجمعية.
طلب تصحيح البيانات غير الدقيقة أو تحديثها.
طلب حذف البيانات عند عدم الحاجة إليها، ما لم يوجد سبب نظامي للاحتفاظ بها.
سحب الموافقة على معالجة البيانات متى كان الاعتماد على الموافقة أساسًا للمعالجة.
الاستفسار عن طريقة استخدام البيانات أو مشاركتها.
تقديم شكوى أو ملاحظة تتعلق بالخصوصية.
ويتم التعامل مع هذه الطلبات وفق الإجراءات الداخلية للجمعية والأنظمة ذات العلاقة.

الحادي عشر: نقل البيانات خارج المملكة
لا تقوم الجمعية بنقل البيانات الشخصية إلى خارج المملكة العربية السعودية إلا عند الحاجة، وبما يتوافق مع الأنظمة واللوائح المعمول بها، وبعد اتخاذ الضمانات المناسبة لحماية البيانات.